Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation de 30 jours (Changez d'avis en toute sérénité) Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour, pour quelque raison que ce soit.

Pour être admissible à un retour pour changement d'avis, votre appareil doit être dans le même état esthétique que celui dans lequel vous l’avez reçu, et renvoyé avec tous ses accessoires (câbles, chargeurs) dans son emballage. Vous aurez également besoin du numéro de commande ou de la preuve d’achat.

Frais de retour

  • En cas de changement d'avis (dans les 30 jours) : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

  • En cas de panne ou de non-conformité : Les frais de retour sont entièrement à notre charge. Nous vous fournirons une étiquette prépayée.

⚠️ CONDITION OBLIGATOIRE POUR LES SMARTPHONES ET TABLETTES ⚠️ Avant de nous renvoyer un appareil, vous devez impérativement le réinitialiser à ses paramètres d'usine et vous déconnecter de tous vos comptes personnels (iCloud d'Apple, compte Google, compte Samsung, code de verrouillage de l'écran). Tout appareil retourné bloqué par un compte utilisateur ou un mot de passe sera systématiquement refusé et vous sera renvoyé à vos frais, sans remboursement possible.

Comment effectuer un retour ? Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : julien@un1ty.one. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons les instructions détaillées sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Adresse de retour : Un1ty, 3 rue Alaric II, 31000 Toulouse, France

Garanties et SAV (24 mois) Au-delà des 30 jours de rétractation, tous nos appareils reconditionnés bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois. Cette garantie couvre les pannes matérielles et logicielles indépendantes de votre usage. Sont exclus de la garantie : la casse, l'oxydation (contact avec des liquides) et l'ouverture de l'appareil par un tiers. Garantie Batterie : Nous garantissons que tous nos appareils possèdent une capacité de batterie minimum de 80% par rapport à l'état neuf au moment de la livraison.

Dommages à la réception Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement (sous 48h maximum) si l’article est défectueux, endommagé pendant le transport ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions / Articles non retournables Nous n'acceptons pas les retours pour les accessoires d'hygiène ou de protection dont l'emballage a été ouvert ou utilisé (par exemple : les verres trempés dont le film protecteur a été retiré, ou les écouteurs déballés).

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour (notamment la vérification de la déconnexion de vos comptes iCloud/Google). Si le retour est conforme, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.